メチャカリで服を借りる際に心配なのは、汚れたり破れたりボタンが取れたりなど、破損したときの対応ですよね。
借りている服なので勝手に直すわけにはいきませんし、場合によっては修繕費用がかかるかもしれません。
私も今回、ワンピースのボタンが取れてしまいました。
直して使ってもいいの？
弁償は必要？
悩んでメチャカリに問い合わせたのですが、ボタンが取れたとき自分で直してはダメだそうです！
この記事では、他にも汚れたり破れたりしたときに気になることをまとめています。
【この記事でわかること】
・服が汚れたり破れたりしたときに弁償は必要か
・メチャカリで服が破損した場合どうしたらいいのか
・到着時に汚れたり破れたりしていたらどうするか
ぜひご覧ください。
メチャカリで借りた服が汚れたり破れたりしたら弁償になるの？
結論から言うと、アイテムが汚れたり破れたりした場合に修繕費用がかかるかどうかは、
汚損・破損などの度合いによります。
例えば、汚れたと言っても、
・食べ物がついたけど手洗いで落ちる汚れ
・油シミができたけどクリーニングに出せば落ちる汚れ
・泥水がべったり付いてしまったけどクリーニングで落ちるかどうか微妙な汚れ
などがありますよね。
例えばボタンが取れたといっても、
・ただボタンが取れただけで手元にボタンがある
・ボタンが取れて破損した
・ボタンが取れて紛失した
など、いろんなパターンがありますよね。
状態によるので、まずはメチャカリに問い合わせてください。
メチャカリ公式サイトののよくある質問にもこのように書かれています。
汚損・破損の状態が著しいアイテムは、全てのプランでメチャカリあんしんサポートが適用され、修繕費用・弁償金の一部が軽減されます。
まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
引用：メチャカリ あんしんサポート
「汚損・破損の状態が著しいアイテムは」と書かれていることもあり、
ただボタンが取れただけだったり、クリーニングに出せば取れそうな汚れの場合は、修繕費用がかからない可能性が高いです。
ちなみに問い合わせたときに、自分で修繕はしないでくださいと言われました。
ボタンが取れたら自分で直さずに
まずはお問い合わせフォームへ。
また、メチャカリあんしんサポートもあるので、修繕費用がかかったとしても少額のばあいがほとんどなので安心してください。
メチャカリあんしんサポートとは？
アイテムの汚損・破損の状態が著しい場合、修繕費用と弁償金の一部が軽減されるサービスです。
あんしんサポートは全プランに自動的に適応されるので、申し込みの必要はありません。
あんしんサポートによるお客様負担額はこちらです。↓
・修繕可能な汚れ・キズ・匂い：プラン割引適用後の販売価格の20%
・使用できない汚破損：プラン割引適用後の販売価格の100%
引用：メチャカリ あんしんサポート
使用できないほどのひどい汚破損があれば割引後100%の弁償が必要ですが、
少しぐらいなら、例えばベーシックプランで3000円の服では510円ほどの修繕費用ですみます。
よほどズタボロじゃなければほぼ大丈夫そうです。
メチャカリで借りた服が汚れたり破れたりしたらすること
アイテムが破損したら、お問い合わせフォームへ問い合わせてください。
連絡しないまま返却すると、メチャカリから連絡がくる場合があります。
すぐに落ちそうな汚れならそのまま返しても大丈夫ですが、明らかな破損なら連絡した方がいいです。
問い合わせるときは、次の手順で行うとスムーズです。
・ボタンや糸など部品はとっておく
・写真をとる
・メチャカリアプリのお問合せフォームから問い合わせをする
実際にボタンが取れたときに問い合わせてみましたが、とても迅速丁寧な対応でした。
場合によるので具体的な詳細は言えないのですが、
よっぽどのことがない限り弁償代はいらないんだろうなと感じました。
破損などがあったら、まずはお問い合せフォームから問い合わせてみてください。
メチャカリお問い合わせフォーム
もし到着時に破損していたら？
万が一、到着時に破損していても安心してください。
メチャカリに問い合わせると、レンタルボックスを空けてもらえます。
ただ注意点があります！
・到着後7日以上過ぎるとダメ
・お問合せ前に返却ボタンを押すとダメ
・使用したものはダメ
到着したときに破損していると思ったら、すぐにお問い合せフォームに連絡するのがポイントです。
こちらに詳しく書いています↓
アイテム到着時の不良について – よくある質問 (mechakari.com)
まとめ
メチャカリで借りた服が汚れたり破れたりしてしまった場合の修繕費は場合によりますが、無償になる可能性も高いです。
まずはお問い合わせフォームから問い合わせてみてください。
到着時に破損している場合も、お問い合わせフォームから連絡するとレンタルボックスを空けてもらえます。
ぜひ参考にしてみてください。
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